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Política de privacidade da Michael Kors

Política de privacidade/Seus direitos de privacidade

Atualizada em: 16 de abril de 2015


Esta política de privacidade se aplica às informações que a Michael Kors (EUA), Inc. e suas entidades controladoras, subsidiárias e afiliadas em todo o mundo (individualmente mencionadas aqui como “Michael Kors”, “nós” ou “nossas”) coletam sobre você: (i) em uma de nossas lojas ou de outra maneira offline, (ii) por meio de compras que você faz em nosso catálogo ou (iii) em ou através do michaelkors.ca ou destinationkors.com (ou qualquer subdomínio), ou um de nossos outros websites, aplicativos ou outros serviços pelos quais você está acessando esta política de privacidade (cada um aqui referido como “Site” e, coletivamente, “Sites”). Esta política de privacidade descreve como coletamos tais informações, como a usamos e a quem, e sob quais circunstâncias, podemos revelá-las. As informações pessoais que armazenamos e/ou coletamos são controladas pela Michael Kors (USA), Inc., localizada em 11 West 42nd St., Nova Iorque, NY 10036.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para propósitos específicos de marketing dos referidos terceiros, conforme descrito em detalhe nas seções Divulgação de informações e Suas escolhas/Seus direitos de privacidade abaixo. Se você quiser solicitar a exclusão desse compartilhamento, entre em contato com customerservice@michaelkors.com ou customerservice@michaelkors.ca, incluindo em sua solicitação o seu nome, e-mail e endereço postal. 

  • ÍNDICE (clique em um dos links abaixo para ir diretamente à seção): 
    • Coleta de Informações
    • Informações que você nos fornece
    • Informações sobre o uso do site e outras informações coletadas automaticamente
    • Sinais de não rastreamento do navegador
    • Cookies e outras tecnologias de rastreamento
    • Anúncios no site e em outros websites
    • Uso das informações
    • Revelação das informações
    • Suas opções/seus direitos de privacidade
    • Manutenção e processamento de informações nos EUA e em outros países
    • Acesso às suas informações pessoais
    • Segurança
    • Privacidade de crianças
    • Websites de terceiros
    • Phishing, spoofing e outros golpes
    • Certificação Safe Harbor
    • Mudanças nesta Política de Privacidade
    • Entre em contato conosco

COLETA DE INFORMAÇÕES

Informações que você nos fornece

Nós (ou nossos prestadores de serviço) coletamos suas informações quando você: (1) compra nossos produtos, seja em um site, por meio de um catálogo ou em uma de nossas lojas; (2) cria uma conta conosco, ou se inscreve para um serviço ou recurso; (3) responde a uma pesquisa; (4) participa de concursos, sorteios ou outras promoções; (5) se comunica conosco via sites de mídia social de terceiros; (6) se candidata a um emprego conosco; ou (7) entra em contato conosco, ou se comunica conosco ou nos fornece informações. As “informações pessoais” que coletamos podem incluir, por exemplo, seu nome, endereço postal, CEP, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, informações sobre pagamentos, informações demográficas, detalhes sobre os itens adquiridos e outras informações que você decidir fornecer para nós.

Em alguns casos, você pode nos fornecer informações sobre outra pessoa, como quando você compra um vale presente para alguém e solicita que o entreguemos a esta pessoa, quando você compartilha conteúdo do site ou envia uma mensagem a um amigo pelo site ou de outra forma, ou quando você decide enviar os produtos que comprou a outra pessoa. Nesses casos, você afirma ter autorização dessa pessoa para nos fornecer tais informações.

Podemos combinar as informações que coletamos online, de ou sobre você, com as informações que coletamos offline, de ou sobre você. Podemos também combinar as suas informações (e a de outros) que coletamos de você (ou de outros) com informações que podemos ter recebido de outras fontes, como plataformas de mídia social de terceiros (por ex., quando você escolhe fazer login em nosso Site através da plataforma de mídia social de terceiros, sujeito às ações e configurações a seguir), serviços de atualização de endereço ou parceiros de copromoção. Ao acessar um Site, você confirma o seu consentimento à coleta de informações pessoais acima.

Quando você cria uma conta pela primeira vez em um Site com um endereço de e-mail que você informou anteriormente em outra circunstância (por ex., em uma de nossas lojas, ao inscrever-se para o recebimento de e-mails, ao participar de algum de nossos sorteios ou outras promoções), podemos reconhecer aquele endereço de e-mail e, quando você tiver concluído o processo de configuração da conta, poderá ver as informações de contato já incluídas em sua conta on-line. Isso ocorre porque reconhecemos seu endereço de e-mail e, para sua conveniência, adicionamos esta informação à sua conta. Você pode alterar esta informação a qualquer momento, ao entrar em sua conta.

Para os usuários que criaram uma conta online em michaelkors.com antes de 3 de setembro de 2014, devido a mudanças operacionais no website, certas informações armazenadas em sua conta no “antigo” site deverão ser digitadas novamente e reinicializadas, incluindo a senha de sua conta, assim como suas informações de pagamento. Seu livro de endereços, no entanto, ainda deverá ser incluído em sua conta. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo número: 1-866-709-5677 (nos EUA) ou 1-855-898-5677 (no Canadá).

Informações sobre o uso do site e outras informações coletadas automaticamente

Como parte da operação padrão dos Sites, certas informações são coletadas automática ou passivamente de ou sobre você, em relação à sua visita ao Site. Nossos servidores podem coletar automaticamente algumas das “informações sobre o uso do Site”, descritas abaixo, ou nós (ou nossos prestadores de serviço) podemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e acompanhar tais informações (veja nossa seção Cookies e outras tecnologias de rastreamento, abaixo, para mais informações).

As “informações sobre o uso do Site” incluem, dentre outras: (i) o tipo de seu navegador, tipo de dispositivo, provedor (se aplicável), endereço do dispositivo, sistema operacional, endereço do sistema operacional, endereço IP e o nome de domínio pelo qual você acessou um Site; (ii) informações sobre sua região, continente, país, cidade, CEP, fuso horário e localização geral; e (iii) informações sobre suas atividades de navegação no e através do Site (também conhecido como dados “click stream”), como (a) a data e a hora em que você visitou um dos Sites, (b) as áreas ou páginas de um Site que você visitou, (c) a quantidade de tempo que você passou vendo um Site ou áreas específicas de um Site, (d) o número de vezes em que você voltou a um Site ou a uma área específica de um Site, (e) os web sites ou páginas que você visitou antes de visitar um Site, (f) os websites ou páginas que você visitou depois que saiu do Site; (g) buscas que você realizou no Site e em outros websites, que o levaram ao nosso Site; (h) plug-ins sociais com os quais você interagiu em nosso Site; e (j) outros dados similares de uso do Site. 

Consideramos estas informações sobre o uso do Site, por si só, como não pessoais por natureza, a menos que exigido em contrário por lei aplicável. Porém, podemos combinar as informações de uso do Site sobre você com as suas informações pessoais, e poderíamos considerar as informações combinadas como “pessoalmente identificáveis” ou “informações pessoais”, para os fins desta política de privacidade.

Sinais de não rastreamento do navegador

Alguns navegadores e dispositivos web permitem que você avise que não deseja ser “rastreado” online. Neste momento, não modificamos suas experiências com base no envio de tal sinal. Para saber mais sobre os sinais de rastreamento do navegador e “Não rastreie”, acesse http://allaboutdnt.org. Observe, porém, que você pode solicitar que nós (e nossos prestadores de serviço) não usemos suas informações para direcionamento comportamental de nossos anúncios, ao seguir as instruções na seção Anúncios no Site e em outros websites, abaixo.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Como muitas empresas, nós (e nossos prestadores de serviço) usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels, beacons, tags e a tecnologia Adobe Flash) para coletar, armazenar e rastrear informações sobre seu uso do Site. Estas informações nos ajudam a fornecer, melhorar e personalizar nossos Sites.

Cookies. Um “cookie” é um pequeno arquivo de dados enviado ao seu navegador web e colocado em seu computador ou dispositivo, quando você acessa um website. Os cookies podem rastrear suas atividades em Sites e por websites. Os cookies também nos permitem (e a nossos prestadores de serviço): rastrear suas atividades nos sites; rastrear cliques, compras e conversão; reconhecer seu computador ou dispositivo, para que você possa salvar suas preferências e manter-se conectado ao site, sem ter de digitar novamente suas informações da conta; fornecer conteúdo, mensagem e anúncios customizados para você; guardar o conteúdo do seu carrinho de compras; otimizar e medir a eficácia de nossos anúncios e e-mails; proporcionar e melhorar a segurança do site e a detecção de fraudes; melhorar, monitorar e analisar de outras formas o uso do site; conduzir pesquisas para melhorar nosso conteúdo, mercadorias e serviços; e personalizar a sua experiência nos sites. 

A maioria dos navegadores web permite que você recuse ou bloqueie cookies (verifique os menus “Ajuda” ou “Configuração” do seu navegador, para saber mais). Embora você possa declinar os cookies, isso evita que você possa aproveitar todos os recursos de nossos Sites. Recusar cookies também pode afetar negativamente a exibição ou a funcionalidade de certas áreas de um Site.

Ao continuar usando este Site, você consente no nosso uso de cookies, como descrito nesta política de privacidade, assim como na nossa Política para cookies (incorporada a este documento).

Web Beacons e Tags. Também usamos web beacons (também conhecidos como “clear GIFs” ou “pixel tags”), que são geralmente imagens de um pixel embutidas em uma página de um Site ou em nossos comunicados, como uma mensagem de e-mail. Estas tecnologias nos permitem verificar quando uma certa página de um Site foi visualizada, quando uma mensagem foi aberta e quando links, ou outro conteúdo em uma mensagem, foram clicados ou lidos. Usamos as informações coletadas por meio de web beacons, tags e outras tecnologias similares, para fins similares aos das informações coletadas por meio de cookies, como descrito acima.

Flash Cookies/Objetos Armazenados Localmente. Podemos usar Flash Cookies e outras tecnologias similares (aqui mencionadas como “Objetos Armazenados Localmente”, ou “OAL”) que permitem a um website armazenar certas informações localmente, no computador ou dispositivo de um indivíduo, e depois acessar e usar estas informações para aprimorar e facilitar certas experiências, processos e funcionalidade no Site. Flash cookies e outros OAL diferem dos típicos cookies de navegador (como descrito acima) e, portanto, as ferramentas de gerenciamento de cookies fornecidas pelo seu navegador web podem não permitir que você remova Flash cookies ou outros OALs. Para saber mais sobre como gerenciar estas tecnologias, acesse http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/

Podemos usar serviços de análise da web por terceiros, como Google Analytics e serviços da Adobe, para nos ajudar a rastrear e a analisar o uso de nosso Site e para medir a eficácia de nossos anúncios, conteúdo do Site e mensagens. As ferramentas destes prestadores de serviço, incluindo por exemplo, cookies, tags e web beacons, nos ajudam a obter este entendimento. Para rejeitar este uso pela Adobe, clique aqui e, para rejeitar este uso pelo Google Analytics, clique aqui.

ANÚNCIOS NO SITE E EM OUTROS WEBSITES

Nós também trabalhamos com provedores de serviços e fazemos parcerias com agências de publicidade que usam cookies, web beacons e outras ferramentas para coletar informações sobre seus acessos a este e a outros websites, e oferecer anúncios para você na Internet, com base nessas informações. As informações coletadas e usadas deste modo são, em geral, por si só, anônimas e não identificáveis pessoalmente. Se você quiser saber mais sobre essa prática e conhecer suas opções com relação a ela, acesse Network Advertising Initiative em www.networkadvertising.org e Digital Advertising Alliance em www.aboutads.info. Para rejeitar o uso de cookies de parceiros de publicidade terceirizados desta maneira, acesse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

USO DAS INFORMAÇÕES

Podemos usar as informações que coletamos de e sobre você (incluindo informações pessoais e sobre o uso do Site) para vários fins, incluindo os seguintes:

  • para atender suas solicitações por produtos e serviços, e para mantê-lo informado sobre seus pedidos;
  • para fornecer a você ofertas e anúncios direcionados, sobre e nos Sites;
  • conforme as suas preferências de comunicação e, onde exigido por lei aplicável, sujeito a seu consentimento, para entrar em contato com você (via correio postal, e-mail e similares) com materiais promocionais sobre nós, nossos produtos, serviços e eventos, assim como sobre parceiros selecionados;
  • para entrar em contato com você, quando necessário ou apropriado;
  • onde apropriado, para pesquisas de mercado e para analisar e melhorar nossas seleções de produtos, atendimento ao cliente, operações online e offline, e a experiência de compras em geral;
  • para proteger a segurança ou a integridade dos Sites e de nosso negócio; e
  • de qualquer forma, com sua permissão ou conforme permitido por lei.

Se você nos fornecer informações sobre outra pessoa (como descrito acima na seção Informações que você nos fornece, onde permitido pela lei aplicável, usamos estas informações para atender suas solicitações e tratamos tais informações conforme esta política de privacidade.

Nós (e nossos prestadores de serviço) também analisamos e usamos as informações sobre o uso do site e as informações coletadas por cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento, sozinhas ou em combinação com informações pessoais, para avaliar o comportamento de nossos usuários, para medir o interesse no e o uso dos Sites e dos comunicados, e para personalizar o Sites e nossos comunicados para você. Fazemos isso de forma individual e coletiva.

DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Podemos revelar as informações que coletamos (incluindo informações sobre o uso do Site e as informações pessoais) nos seguintes modos, ao máximo permitido pela lei:

  • para nossos prestadores de serviço e fornecedores, que coletam ou usam tais informações para nós ou em nosso nome (como empresas de hospedagem de websites ou banco de dados, empresas de hospedagem de listas de endereço, prestadores de serviço de e-mail, empresas de análises, empresas de distribuição, empresas de execução de serviços e outras entidades similares, que nos ajudam a operar os Sites e/ou fornecem recursos, conteúdo e serviços);
  • conforme necessário, se acreditarmos que houve uma violação dos Termos e Condições do Site ou de qualquer outra política do Site, ou se tivermos motivo para acreditar que nossos direitos ou propriedade, ou os direitos ou propriedade de qualquer terceiro, possam ou foram danificados;
  • responder a convocações judiciais ou outros processos legais, ou prestar informações conforme exigido por agências de aplicação da lei, outras autoridades governamentais, ou de outra forma como exigido por lei.
  • Caso a Michael Kors ou parte considerável de todos os seus ativos sejam adquiridos por uma ou mais empresas como resultado de uma aquisição, fusão, venda, consolidação, falência, liquidação ou outra reorganização corporativa similar, as informações pessoais poderão ser um dos ativos transferidos;
  • a especialistas de marketing terceirizados, conforme permitido por lei, a menos que você nos instrua em contrário (consulte a seção Suas opções/seus direitos de privacidade, abaixo);
  • ao contribuir a uma área social, comunidade ou outra área ou recurso publicamente disponível do Site, as informações e o conteúdo que você publica podem ficar disponíveis ao público em geral, dependendo das suas configurações (que é o motivo pelo qual recomendamos que você não envie ou publique nenhuma informação pessoal sensível, como seu nome completo, endereço residencial, número de telefone ou outras informações que permitiriam outras pessoas a entrar em contato ou localizar você);
  • de outra forma, com a sua permissão; e
  • de qualquer forma, com sua permissão ou conforme permitido por lei.

Conteúdo e informações que você envia para ou pelo Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr e outras plataformas de terceiros podem aparecer nos Sites, por meio de feeds e outras interfaces com estas plataformas. Nós não somos responsáveis pelas práticas de informação, conteúdo e/ou privacidade de nenhuma dessas plataformas terceirizadas.

SUAS OPÇÕES / SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Se você quiser optar por não receber mala direta, entre em contato conosco pelo e-mail customerservice@michaelkors.com.[A13]  Entenda que, se não quiser mais receber nossas correspondências promocionais, ainda poderemos entrar em contato com você por meio de sua conta, relacionamento, atividades, transações e comunicações conosco.

Se você não quiser mais receber nossos e-mails, siga as instruções de cancelamento de assinatura localizadas em cada e-mail ou entre em contato pelo e-mail customerservice@michaelkors.com. Compreenda que, se não quiser mais receber nossa correspondência promocional, ainda poderemos entrar em contato com você por meio de sua conta, relacionamento, atividades, transações e comunicações conosco.

Se você preferir que não nós não compartilhemos suas informações pessoas com especialistas terceirizados de marketing, entre em contato pelo e-mail customerservice@michaelkors.com.  Em sua solicitação, inclua seu nome, e-mail e endereço postal. (observe que nunca compartilhamos informações sobre pagamento com outros especialistas em marketing). Entenda que, se você solicitar que deixemos de compartilhar as suas informações pessoais com outras entidades para fins de marketing direto, tal solicitação apenas se aplicará a partir da data da solicitação, e não nos responsabilizaremos por nenhuma comunicação que você possa receber das entidades que tenham recebido suas informações pessoais antes dessa solicitação. Nestes casos, cancele o recebimento ou entre em contato direto com esse terceiro.

MANUTENÇÃO E PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES NOS EUA E EM OUTROS PAÍSES

Suas informações pessoais e outras informações podem ser armazenadas, transferidas e processadas nos e para os Estados Unidos e em outros países, por nossas afiliadas e nossos prestadores de serviço. Ao nos fornecer informações pessoais, você consente com a coleta, manutenção, processamento e transferência de tais informações nos e para os Estados Unidos, e outros países e territórios, conforme as leis dos Estados Unidos ou das respectivas jurisdições, que podem estabelecer menores proteções à privacidade do que as leis de outros países, e você reconhece que suas informações podem, assim, estarem sujeitas às leis dos EUA e de outros países, e acessíveis aos governos, cortes, agências de aplicação da lei e de regulação dos EUA e de outros países.

ACESSO À SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Você pode acessar qualquer informação pessoal que forneça a nós, corrigir ou modificar qualquer uma dessas informações pessoais ou nos pedir para remover ou não mais utilizar suas informações pessoais. Você pode acessar ou fazer certos ajustes à sua conta diretamente na sua conta on-line ou pode entrar em contato conosco com sua solicitação, pelo e-mail customerservice@michaelkors.com. Na solicitação, inclua seu nome, e-mail e endereço postal, além da solicitação específica e todas as informações que podemos precisar para atender ou processar sua solicitação.

SEGURANÇA

Nós implantamos medidas em um esforço para proteger as informações pessoais em nossa custódia e controle. Tais medidas incluem, por exemplo, limitar o acesso às informações pessoais apenas a empregados e prestadores autorizados de serviço, que necessitem conhecer tais informações para os fins descritos nesta política de privacidade, assim como outras proteções administrativas, técnicas e físicas. Além do mais, nossos prestadores de serviços não estão autorizados a usar ou divulgar suas informações pessoais para nenhum propósito além da prestação dos serviços em nosso nome ou de outra forma, se exigido pela legislação aplicável. Embora nos esforcemos para sempre proteger nossos sistemas, Sites e informações contra acesso, uso, modificação e divulgação não autorizados, devido à natureza inata da Internet como um veículo aberto e global de comunicações, e outros fatores de risco, não podemos garantir que nenhuma informação, durante a transmissão ou enquanto estiver armazenada em nossos sistemas, estará absolutamente livre de intrusão por outros, como hackers.

Para proporcionar maior segurança a você, o acesso a certas informações pessoais armazenadas em sua conta é protegida pelo seu nome de usuário e sua senha. Você é responsável por manter a confidencialidade das informações de login da sua conta, e recomendamos fortemente que não revele seu nome de usuário e senha de sua conta para ninguém. Nós nunca pediremos sua senha em mensagens não solicitadas. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta ou qualquer outra violação suspeita de segurança.

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Os Sites não são direcionados a crianças com menos de treze anos de idade. Se você tem menos de treze anos, não forneça suas informações pessoais no ou para o Site. Nós não coletamos, intencionalmente, informações pessoais de menores de treze anos de idade. Usuários fora dos Estados Unidos que tenham menos de dezoito (18, ou a idade legal na jurisdição aplicável) não devem usar os Sites sem autorização dos pais ou de seus responsáveis legais.

WEBSITES DE TERCEIROS

Os Sites podem conter links (que podem tomar a forma de hiperlinks, widgets, logos clicáveis, plug-ins, imagens ou banners) para websites e serviços operadas por outras entidades que não nós. Esta política de privacidade não se aplica a tais websites ou serviços, assim recomendamos que analise as políticas de privacidades publicadas nestes sites para que entenda as práticas relevantes de coleta, uso e divulgação das informações.

PHISHING, SPOOFING E OUTROS GOLPES

Está se tornando cada vez mais comuns para hackers, cibercriminosos e outros indivíduos não autorizados enviar e-mails e outras mensagens a clientes, fingindo representar uma empresa legítima, como um banco ou varejista online, e solicitar, por meio destas mensagens, que o cliente forneça informações pessoais, frequentemente sensíveis. Algumas vezes, o nome do domínio do endereço de e-mail do qual o e-mail parece ter sido enviado, ou o nome do domínio do site que está solicitando as informações, parece ser o nome do domínio de uma empresa legítima e de confiança. Se você receber uma solicitação para fornecer informações sensíveis (incluindo a senha de sua conta ou qualquer informação de pagamento), por e-mail ou a um website ou indivíduo que não pareça estar afiliado aos Sites ou à Michael Kors, ou que lhe pareça suspeito de outra forma, não responda ou forneça suas informações. A Michael Kors nunca enviará a você um e-mail solicitando que você verifique informações sobre cartão de crédito, financeiras ou outras informações pessoais sensíveis. Denuncie imediatamente esse tipo de mensagem ou solicitação através de customerservice@michaelkors.com.

Além disso, a Michael Kors trabalha com autoridades aduaneiras, de aplicação da lei e representantes jurídicos em todo o mundo para evitar a venda de produtos Michael Kors falsificados, on-line e off-line. Para evitar o risco de comprar produtos falsificados, é melhor comprar diretamente do único website de comércio eletrônico oficial da Michael Kors, uma loja oficial da Michael Kors ou uma loja de departamentos, lojista especializado ou e-tailer autorizado, cuja reputação você conheça. Para denunciar falsificações, envie um e-mail para intellectualpropertyenforcement@michaelkors.com.

CERTIFICAÇÃO SAFE HARBOR

A Michael Kors certifica que está em conformidade com as políticas de privacidade Safe Harbor dos EUA e da UE (U.S.-EU Safe Harbor Framework) e dos EUA e da Suíça (U.S.-Swiss Safe Harbor Framework) estabelecidas pelo Departamento de Comércio dos EUA para a coleta, uso, retenção, transferência e processamento de informações pessoais dos países membros da União Europeia e Suíça. Nós temos certificação de nossa aderência aos Princípios de Privacidade Safe Harbor para notificação, escolha, transferência continuada, segurança, integridade de dados, acesso e aplicação. Para saber mais sobre o programa Safe Harbor e para ver a certificação da Michael Kors, acesse http://www.export.gov/safeharbor/. O programa Safe Harbor para a UE do Council of Better Business Bureaus (BBB EU Safe Harbor Program) atua na resolução de disputas da Michael Kors com terceiros, conforme exigência do programa. Se você tiver alguma reclamação relativa à nossa conformidade com o Safe Harbor, use o processo de reclamação do BBB EU Safe Harbor Program descrito aqui: http://www.bbb.org/us/Business-Complaints/.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta política de privacidade de tempos em tempos, e a política alterada será publicada nos Sites. Sob certas circunstâncias (por exemplo, em relação com certas significativas alterações adversas a esta política de privacidade), também podemos decidir notificá-lo por meios adicionais, como publicar um aviso na página inicial dos Sites ou enviar um e-mail.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Em caso de dúvidas sobre esta política de privacidade e/ou sobre as políticas de privacidade e práticas de nossos provedores de serviço, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@michaelkors.com, ou no endereço: Michael Kors, 11 West 42nd Street, New York, New York 10036, Att.: Privacy Officer.